Vanaf 1 oktober jl. is in de Telecommunicatiewet nu ook de wetgeving voor zakelijke e-mail geregeld, en daarmee min of meer gelijk gesteld aan e-mailings aan particulieren. Voor die laatste categorie gold al een wettelijke opt in regeling.

Dit zegt de wet:
“Het gebruik van automatische oproepsystemen zonder menselijke tussenkomst en elektronische berichten (fax, e-mail, sms) voor het overbrengen van ongevraagde communicatie voor commerciële, ideële of charitatieve doeleinden aan particuliere en zakelijke ontvangers is toegestaan als hiervoor vooraf toestemming is verleend. "Opt in”

Wat is nu toestemming?
Wettelijk betekent het: "elke vrije, specifieke en op informatieberuste wilsuiting waarmee de betrokkene aanvaardt dat hem betreffende persoonsgegevens worden verwerkt”

En nu in gewoon Nederlands:

• De ontvanger moet een actieve handeling verrichten of verricht hebben om toestemming te verlenen. Actief betekent dat zij zelf een vakje hebben ingevuld waarmee ze toestemming hebben gegeven en dus niet een vinkje weg hebben moeten halen om te voorkomen dat ze ongevraagd benaderd worden.
• Toestemming mag niet in de kleine lettertjes verstopt zijn. Dus ook niet in de algemene voorwaarden.
• Duidelijk moet ook zijn waarvoor toestemming wordt verleend. Voor het ontvangen van informatie per e-mail van een met name genoemde organisatie. Of zo u wenst voor een aparte toestemming voor het verstrekken van uw e-mail adres aan derden.
• Wie de afzender is moet altijd direct duidelijk zijn en de afzenderregel is daarvoor de aangewezen plaats
• Een duidelijke en gemakkelijke afmeldmogelijkheid is verplicht.

Moet ik aan mijn klanten ook eerst toestemming vragen?
Dat hangt er van af. Mensen die iets bij uw bedrijf hebben gekocht (dat is dus een bestaande klantrelatie) mag u zonder toestemming blijven e-mailen, maar let wel: het moet dan gaan om een aanbieding van een product of dienst vergelijkbaar met eerdere transacties. Hoe lang die transactie geleden mag zijn wordt overigens niet vermeld. En als u op een beurs een visitekaartje krijgt van een geïnteresseerde, dan mag u dat als toestemming beschouwen. (Wel bewaren, dat kaartje) Maar denk er aan…….onder elk e-mailtje de afmeldmogelijkheid zetten.

Reden voor paniek?
Nee hoor. De wet is bedoeld om notoire spammers aan te kunnen pakken.
“Eén klacht is nog geen klacht” heeft de OPTA zelf aangegeven. Pas als er meerdere malen wordt geklaagd komt OPTA in actie. Maar laat dat geen vrijbrief zijn om de regels te tarten.

Meer informatie in de zojuist verschenen en geheel bijgewerkte versie van “Succesvolle E-mailmarketing”

Rob Woelinga