Adresgegevens
| Dialoogtrainers.nl |
| Ommerbos 38 |
| 2134 KD HOOFDDORP |
| T: |
Reviews
30-01-2012:
Pieter Oliehoek
Het was een intensieve, vruchtbare dag. Dank voor alle tips. Graag een vervolg. Pieter
16-12-2011:
Caspar Brinkman
Afgelopen dinsdag met het hele team deelgenomen aan de cursus overtuigend schrijven van Rob. Het hele team, niemand uitgezonderd, was erg enthousiast. Bedankt Rob!
26-11-2011:
Hans Terhurne
Ik dacht iets te weten van schrijven. Maar tijdens een training Overtuigend en Interactief Schrijven wordt duidelijk dat het beter kan.
Dank Wim en Rob voor veel inspiratie - ik heb huiswerk te doen!
19-11-2011:
José Wunderink
De presentatie van Rob Woelinga bij de Voedselbankbijeenkomst voor sponsoren was leerzaam en leuk. Wat een boeiend en geanimeerd spreker, echt geweldig
15-10-2011:
Oscar Aantjes (Contourium)
Beste Wim van der Mark. Direct Marketeer, Marketing Adviseur, Trainer, Social Media Consultant, … je bent in alles een Top Adviseur en vriend. Dankjewel voor je steun en support bij ons eerste Contourium Partner College.
01-10-2011:
M. Gerrijts
Hallo Wim van der Mark.Ik vond uw training Online Marketing afgelopen maandag heel interessant. Ik heb veel geleerd. (en toegepast natuurlijk)
23-08-2011:
Brenda Knibbe
De Online Marketing opleiding van het ISBW gevolgd. Wim verzorgde de trainingen. Hij was zeer enthousiast, gaf interessante voorbeelden bij de theorie en ging in op de "persoonlijke" werksituaties en gaf gericht advies.
@ Wim: Nogmaals bedankt!
13-07-2011:
Laurens Bokhout (Wegener Media)
Eind juni de training Online Marketing gevolgd van Wim van der Mark. Veel bruikbare tips gekregen die direct toe te passen zijn. Interessante theorie werd afgewisseld met leuke praktijkvoorbeelden. Kortom leuk, interactief, leerzaam en gezellig.
30-06-2011:
Anika Boerdonk (Ctac)
Afgelopen dagen de training online marketing gevolgd via IDMK door Wim. Een super leuke en vooral interessante training met praktische en direct toepasbare tips. Hartstikke leuk en bedankt!
22-06-2011:
Diederik de Koning
De sessie over online marketing door Wim en Rob op ons international partner event heeft onze klanten goed aan het denken gezet over hun online marketing en heeft tot veel positieve feedback geleid. Super en nogmaals dank!
Nieuwsbrief
Dialoogtips
Zeven valkuilen in offertes
Zeven veel gemaakte fouten in offertes.
U kunt ze makkelijk vermijden. Uw offerte scoort beslist beter.
1. De klantvraag niet direct beschrijven
Zet de belangrijkste verwachting van de klant in de eerste alinea en besteedt er vervolgens de hele tweede en soms ook derde alinea aan.
2. Veel over uzelf schrijven
Een offerte wordt als maatwerkofferte ervaren als hij over de situatie bij de klant gaat. Houd als vuistregel aan, dat u in offertes tweemaal zo vaak het woord "u' gebruikt als het woord "wij". Dan komt het zeker goed.
3. Clichézinnen gebruiken
In sommige offertes wemelt het ervan. Zo staat in een heleboel offertes nog steeds als slotzin: "Vertrouwende u hiermede van dienst te zijn geweest, verblijven wij". Deze zin is al zeker 40 jaar ouderwets. Het ergste is dat deze zin ook nog de interactiviteit blokkeert.
4 Excuuswoorden schrijven
Hiermee vraagt u alvast excuus voor het niet nakomen van beloftes.
Voorbeelden: "binnenkort; zo spoedig mogelijk; proberen; hopen; zou willen; m'n best doen". Wees concreet en zeg: uiterlijk woensdag; binnen twee dagen
5. In ontkenningen schrijven
Verkopers ontkennen vaak de punten die zijzelf negatief vinden en bereiken daarmee juist dat de klant er aandacht voor krijgt en dezelfde negatieve houding overneemt.
Voorbeelden: Niet schrikken; ik wil niet tegenspreken; u moet niet denken dat....; laten we het niet over zaken hebben.
6. Generalisaties in offertes
Iemand die generaliseert is bang dat de ander hem niet gelooft en wil met een generalisatie het verhaal sterker maken en bereikt daarmee precies het tegenovergestelde.
Voorbeelden van generalisaties zijn: "altijd'; alles; iedereen; nergens; niemand; overal; nooit". Voorbeelden van nuanceringen zijn: "doorgaans; in de meeste gevallen; veel mensen; vrijwel niemand". Nuanceringen komen aanmerkelijk (of altijd?) geloofwaardiger over.
7. Langdradig schrijven
- Lange zinnen
De norm is gemiddeld 15 woord per zin in zakelijke offertes. Dit stuk tekst heeft slechts 8,4 woorden per zin. Dit is simpel te tellen door bij uw spellingcontrole onder "opties" de leesbaarheidsstatistieken aan te vinken. - Lange woorden
In de hiervoor genoemde statistieken staat het aantal tekens per woord. Geeft u als norm 6 tekens. Komt u daarboven, concentreert u zich dan eens op simpeler woorden. Ondanks woorden als "leesbaarheidsstatistieken" bevat dit stuk 5,4 tekens per woord - Tangconstructies
Dit zijn tussen komma's geplaatste tussenzinnen in een zin. Ze maken uw tekst onnodig ingewikkeld. Met een beetje oefenen, ontdekt u deze bijzinnen en maakt er een aparte zin van. In veel gevallen is verwijderen nog beter.
Kijk hier voor de eendaagse training "Klantgericht offertes schrijven"